Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand März 2025
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Hundeverhaltensberatung Julia Heinze
- Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen von Julia Heinze im Bereich der Hundeverhaltensberatung, insbesondere für Einzel- und Gruppenstunden.
1.2 Mit der Vereinbarung eines Termins erkennt der Kunde die AGB verbindlich an. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich vereinbart.
- Leistungen
2.1 Julia Heinze bietet Einzel- und Gruppenstunden an. Gruppen bestehen je nach Art aus bis zu 6 Teilnehmern. Die spezifischen Voraussetzungen für die Teilnahme an Gruppenstunden werden individuell festgelegt.
2.2 Der Erstkontakt erfolgt schriftlich (z. B. per WhatsApp, oder E-Mail). Nach Eingang der Anfrage erfolgt ein Rückruf zur Information und Terminvereinbarung. Folgetermine können sowohl schriftlich als auch telefonisch vereinbart werden. Terminbestätigungen werden per WhatsApp versendet.
2.3 Die Trainingsmethoden basieren auf wissenschaftlichen Erkenntnissen und tierschutzkonformen Trainingsmethoden und werden individuell auf Hund und Halter abgestimmt.
2.4 Ein Training ersetzt keine tierärztliche, physiotherapeutische oder psychotherapeutische Behandlung. Bei gesundheitlichen oder medizinischen Fragestellungen ist ein entsprechender Facharzt aufzusuchen.
- Teilnahmevoraussetzungen
3.1 Minderjährige Teilnehmer: Minderjährige dürfen unter Aufsicht und im aktiven Beisein der Eltern oder Erziehungsberechtigten teilnehmen.
3.2 Haftpflichtversicherung: Der Hundehalter ist verpflichtet, eine gültige Tierhalter-Haftpflichtversicherung für den Hund abzuschließen und eine Kopie der Versicherungspolice vorzulegen.
3.3 Gesundheit des Hundes: Es dürfen nur gesunde, parasitenfreie Hunde am Training teilnehmen, die kein Ansteckungsrisiko für andere darstellen. Chronische Erkrankungen oder Verhaltensauffälligkeiten (z. B. übermäßige Aggressivität oder Ängstlichkeit) sind vor Trainingsbeginn mitzuteilen. Abweichende Voraussetzungen bei Einzelstunden ohne direkten Kontakt zu anderen Hunden nach individueller Absprache möglich.
3.4 Alle Hunde, die an den Trainingsstunden teilnehmen, müssen über einen aktuellen Impfschutz verfügen. Ein gültiger Impfpass ist vor Trainingsbeginn vorzulegen. Sollte der Impfstatus nicht den aktuellen tierärztlichen Empfehlungen entsprechen, behält sich Julia Heinze das Recht vor, den Hund zum Schutz aller Teilnehmer vom Training auszuschließen. Abweichende Voraussetzungen bei Einzelstunden ohne direkten Kontakt zu anderen Hunden nach individueller Absprache möglich.
3.5 Läufige Hündinnen nehmen grundsätzlich an den Gruppenstunden teil. es wird darauf hingewiesen, dass die Anwesenheit einer läufigen Hündin bei einigen Hunden zu erhöhter Ablenkung führen kann. Dies stellt jedoch keinen Ausschlussgrund dar. Bei Bedarf können individuelle Vereinbarungen getroffen werden, um einen störungsfreien Trainingsablauf und die Sicherheit aller Teilnehmer zu gewährleisten.
- Verhaltensregeln während des Trainings
4.1 Während des Trainings ist den Anweisungen von Julia Heinze Folge zu leisten.
4.2 Trainingsort: Der Trainingsort wird von Julia Heinze festgelegt. Ob der Hund dort und mit welchen Auflagen geführt werden darf, obliegt der Verantwortung des Halters.
4.3 Der Einsatz von Trainingshilfen darf nur nach Absprache und unter Anleitung erfolgen.
- Terminvereinbarung und Stornierung
5.1 Termine können schriftlich (z. B. per WhatsApp, oder E-Mail) vereinbart werden.
5.2 Eine Absage oder Verschiebung eines Termins ist bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei möglich.
5.3 Bei Absagen unter 24 Stunden vor dem Termin wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars fällig.
5.4 Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin und sagt diesen nicht rechtzeitig ab, wird das volle Honorar fällig.
5.5 Bei kurzfristigen Absagen aufgrund von Krankheit des Hundes oder Halters wird im Einzelfall über die Gebührenregelung entschieden. Im Zweifel gelten die allgemeinen Ausfallgebühren.
- Vergütung und Zahlungsmodalitäten
6.1 Die Bezahlung erfolgt, per Überweisung, in bar oder per Kartenzahlung. Lastschrifteinzüge werden nicht angeboten.
6.2 Sollte die Zahlung nicht unmittelbar erfolgen, ist diese innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
6.3 Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, wird eine Mahngebühr in Höhe von 5 € pro Mahnstufe fällig.
- Haftungsausschluss
7.1 Die Teilnahme an den Beratungen und Trainings erfolgt auf eigene Gefahr.
7.2 Haftung des Trainers: Julia Heinze übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verletzungen, die durch den Hund, den Halter oder Dritte während oder nach der Beratung entstehen, es sei denn, diese wurden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
7.3 Haftung des Hundehalters: Der Hundehalter bleibt während der gesamten Beratung für seinen Hund verantwortlich. Dies gilt insbesondere für die Einhaltung von Leinen- und Maulkorbpflichten, falls diese erforderlich sind.
7.4 Schäden durch den Hund: Julia Heinze haftet nicht für Schäden, die durch den Hund des Kunden während des Trainings verursacht werden.
7.5 Haftungsausschluss für Dritte: Jegliche Begleitpersonen sind durch den Hundehalter von diesem Haftungsausschluss in Kenntnis zu setzen.
7.6 Haftungsbeschränkung: Die Haftung von Julia Heinze ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, ist ausgeschlossen.
- Kein Erfolgsversprechen
8.1 Die Beratung und das Training basieren auf wissenschaftlich fundierten Methoden und individuellen Ansätzen.
8.2 Es wird jedoch keine Garantie für das Erreichen bestimmter Trainingserfolge oder die vollständige Lösung eines Verhaltensproblems übernommen.
8.3 Der Erfolg des Trainings hängt von verschiedenen Faktoren ab, insbesondere von der Konsequenz und Mitarbeit des Hundehalters sowie den individuellen Voraussetzungen des Hundes.
8.4 Ein Abbruch des Trainings seitens des Kunden entbindet nicht von der Zahlungspflicht. Bereits geleistete Zahlungen werden nicht erstattet.
- Foto- und Videoaufnahmen
9.1 Während der Trainingsstunden können Foto- oder Videoaufnahmen angefertigt werden.
9.2 Diese Aufnahmen können für Social Media, die Webseite sowie Werbemittel genutzt werden.
9.3 Ein einmal erteiltes Einverständnis zur Nutzung von Bild- und Videoaufnahmen kann jederzeit für zukünftige Verwendungen widerrufen werden, nicht jedoch für bereits veröffentlichte Inhalte.
- Datenschutz
10.1 Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
10.2 Zweck und Umfang der Datenverarbeitung
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, die du uns im Rahmen der Hundeverhaltensberatung zur Verfügung stellst. Dies dient der Durchführung unserer Dienstleistungen, der Kommunikation mit dir sowie der Abwicklung der Zahlungen und Rechnungsstellung.
10.3 Weitergabe von Daten
Wir geben deine personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung des Vertrags oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen erforderlich ist. Dies kann beispielsweise die Weitergabe an das Veterinäramt oder andere behördliche Stellen betreffen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken erfolgt nicht.
10.4 Rechte des Betroffenen
Du hast das Recht, jederzeit Auskunft über deine bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten, diese zu berichtigen, zu löschen oder die Verarbeitung einzuschränken. Weitere Rechte umfassen das Recht auf Datenübertragbarkeit sowie das Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung deiner Daten, wenn diese auf berechtigte Interessen gestützt ist.
- Schlussbestimmungen
11.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
11.2 Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
11.3 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.