Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Hundeverhaltensberatung Julia Heinze

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen der Hundeverhaltensberatung Julia Heinze im Bereich der individuellen Hundeverhaltensberatung und des Hundetrainings.

1.2 Die Beratung erfolgt ausschließlich im Einzelsetting und wird individuell auf den jeweiligen Hund sowie dessen Halter abgestimmt.

1.3 Mit der Vereinbarung eines Beratungstermins erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern diese nicht ausdrücklich vereinbart wurden.

2. Leistungen

2.1 Die Hundeverhaltensberatung Julia Heinze bietet individuelle Beratungen und Trainingsleistungen zur Unterstützung von Hundehaltern bei Fragen rund um Verhalten, Kommunikation und Alltag mit ihrem Hund an.

2.2 Die Beratung kann beim Kunden vor Ort, an geeigneten öffentlichen Orten oder nach individueller Vereinbarung online erfolgen.

2.3 Die Inhalte und Methoden der Beratung orientieren sich am aktuellen Stand der Verhaltensbiologie und Lernpsychologie sowie an tierschutzkonformen Trainingsmethoden.

2.4 Die Beratung ersetzt keine tierärztliche, physiotherapeutische oder medizinische Behandlung. Bei gesundheitlichen oder medizinischen Fragestellungen ist ein entsprechend qualifizierter Fachbereich hinzuzuziehen.

3. Zustandekommen des Beratungsvertrags

3.1 Die Kontaktaufnahme kann über verschiedene Kommunikationswege erfolgen, insbesondere per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über soziale Medien.

3.2 Ein verbindlicher Beratungstermin kommt erst durch die Terminbestätigung durch Julia Heinze zustande.

3.3 Die für die Beratung erforderlichen Informationen über den Hund und dessen Verhalten sind vom Kunden wahrheitsgemäß und vollständig mitzuteilen.

4. Teilnahme und Mitwirkungspflichten des Kunden

4.1 An der Beratung muss mindestens eine erwachsene Person teilnehmen, die für den Hund verantwortlich ist.

4.2 Minderjährige Personen unter 18 Jahren dürfen nach vorheriger Absprache und mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten teilnehmen.

4.3 Weitere Begleitpersonen dürfen nur mit Zustimmung des Hundehalters teilnehmen und müssen die Anweisungen während der Beratung beachten.

4.4 Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Beratung relevanten Informationen über den Hund mitzuteilen. Dazu gehören insbesondere gesundheitliche Einschränkungen, bekannte Verhaltensauffälligkeiten, Beißvorfälle oder besondere Situationen, die für die Sicherheit und Durchführung der Beratung relevant sein können.

5. Verantwortung und Sicherheit während der Beratung

5.1 Der Hundehalter bleibt während der gesamten Beratung für seinen Hund verantwortlich.

5.2 Der Hundehalter ist verpflichtet, gesetzliche Vorgaben sowie behördliche Auflagen bezüglich seines Hundes einzuhalten.

5.3 Julia Heinze kann aus Gründen der Sicherheit oder eines erfolgreichen Trainingsverlaufs bestimmte Maßnahmen empfehlen oder voraussetzen. Dazu können insbesondere gehören:

- das Anleinen des Hundes,

- das Tragen eines Maulkorbs,

- geeignete Sicherungsmaßnahmen,

weitere individuelle Managementmaßnahmen.

5.4 Auch Hunde mit herausforderndem Verhalten, beispielsweise ausgeprägtem Angst- oder Aggressionsverhalten, können grundsätzlich Gegenstand einer Beratung sein. Julia Heinze entscheidet jedoch im Einzelfall, ob und unter welchen Bedingungen eine Beratung durchgeführt werden kann.

6. Gesundheit des Hundes

6.1 Der Hundehalter versichert, dass von seinem Hund keine vermeidbare Gefahr für Menschen oder andere Tiere ausgeht.

6.2 Erkrankungen, ansteckende Krankheiten, Parasitenbefall sowie gesundheitliche Einschränkungen, die für die Durchführung der Beratung relevant sein können, sind vor Beginn der Beratung mitzuteilen.

6.3 Sollte eine Durchführung aufgrund gesundheitlicher Risiken oder einer akuten Gefährdung nicht möglich sein, kann Julia Heinze die Beratung verschieben oder abbrechen.

7. Terminvereinbarung und Absagen

7.1 Vereinbarte Termine sind verbindlich.

7.2 Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

7.3 Bei einer kurzfristigeren Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars berechnet.

7.4 Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin und erfolgt keine rechtzeitige Absage, wird das vollständige Honorar fällig.

7.5 Sollte eine Beratung aus Gründen, die Julia Heinze zu vertreten hat, nicht stattfinden können, wird gemeinsam ein Ersatztermin vereinbart. Sollte kein Ersatztermin zustande kommen, werden bereits geleistete Zahlungen erstattet.

8. Vergütung und Zahlungsbedingungen

8.1 Die Vergütung richtet sich nach der jeweils gültigen Preisgestaltung der Hundeverhaltensberatung Julia Heinze.

8.2 Die Zahlungsart wird individuell vereinbart und kann beispielsweise per Überweisung, Barzahlung oder Kartenzahlung erfolgen.

8.3 Rechnungen können elektronisch übermittelt werden.

8.4 Fahrtkosten können abhängig vom Beratungsort zusätzlich anfallen. Der Kunde wird hierüber vor Vereinbarung des Termins informiert.

8.5 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.

9. Haftung

9.1 Die Teilnahme an Beratungen und Trainings erfolgt eigenverantwortlich durch den Kunden.

9.2 Der Hundehalter haftet für seinen Hund und für Schäden, die durch den Hund entstehen, entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.

9.3 Julia Heinze haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

9.4 Im Übrigen haftet Julia Heinze nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist dabei auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

9.5 Eine Haftung für den Trainingserfolg oder eine bestimmte Entwicklung des Hundeverhaltens wird ausgeschlossen.

10. Erfolg der Beratung

10.1 Die Beratung erfolgt auf Grundlage individueller Einschätzung und wissenschaftlich orientierter Trainingsansätze.

10.2 Ein bestimmter Trainingserfolg oder die vollständige Lösung eines Verhaltensproblems kann nicht garantiert werden.

10.3 Der Erfolg der Beratung hängt insbesondere von den individuellen Voraussetzungen des Hundes sowie der konsequenten Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen durch den Hundehalter ab.

10.4 Ein Abbruch der Beratung durch den Kunden entbindet nicht von der Verpflichtung zur Zahlung bereits erbrachter Leistungen.

11. Foto- und Videoaufnahmen

11.1 Zur Dokumentation und Analyse des Trainingsverlaufs können während der Beratung Foto- und Videoaufnahmen erstellt werden.

11.2 Die Erstellung solcher Aufnahmen erfolgt ausschließlich im Rahmen der Beratung.

11.3 Eine Veröffentlichung oder Nutzung für eigene Kommunikations- und Marketingzwecke, insbesondere auf Social Media oder der Website, erfolgt nur mit vorheriger Zustimmung des Kunden.

11.4 Eine erteilte Zustimmung kann für zukünftige Veröffentlichungen jederzeit widerrufen werden. Bereits erfolgte Veröffentlichungen bleiben hiervon unberührt.

12. Nutzung von Trainingsmaterialien und Inhalten

12.1 Von Julia Heinze bereitgestellte Trainingsunterlagen, Dokumente, Auswertungen oder sonstige Materialien sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt.

12.2 Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung der Materialien ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.

12.3 Allgemeine fachliche Erkenntnisse aus der Beratung dürfen von Julia Heinze anonymisiert und ohne Rückschluss auf einzelne Kunden oder Hunde zu Bildungszwecken genutzt werden.

13. Datenschutz

13.1 Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten werden in der Datenschutzerklärung der Website der Hundeverhaltensberatung Julia Heinze erläutert.

13.2 Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

14.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

14.3 Änderungen und Ergänzungen dieser Vereinbarungen bedürfen der Textform.